การรับประกันสินค้า

เงื่อนไขและข้อยกเว้นไม่รับประกัน

• สินค้ารับประกัน 12 24 เดือน (ขึ้นอยู่กับประเภทของสินค้า) อุปกรณ์เสริมของสินค้า รับประกัน 6 เดือน โดยสามารถส่งผ่านบริษัทได้โดยตรง
  จำเป็นต้องมี เลขที่ใบสั่งซื้อ และ Void Serial อย่างชัดเจน
• บริษัทจะทำหน้าที่เป็นผู้ตรวจสอบและมีอำนาจในการตัดสินใจแต่เพียงผู้เดียว
• ในกรณีสินค้ามีข้อบกพร่องจากการผลิต ตำหนิต่างๆ ยกตัวอย่างเช่น ช่องเสียบเบี้ยว ถลอก หรือ อื่นๆ
  หากลูกค้าไม่ทำการแจ้งเปลี่ยนสินค้าภายใน 7 วัน ถือว่าลูกค้ายอมรับในข้อบกพร่องที่เกิดขึ้น ไม่สามารถแจ้งเปลี่ยนสินค้าภายหลังได้
• บริษัทจะรับประกันเฉพาะสินค้าที่ผิดปกติ ชำรุด เสียหาย จากความบกพร่องของการผลิตจากโรงงาน
  ทั้งนี้ไม่รวมถึงความเสียหายหรือการเสื่อมสภาพที่มาจากการใช้งาน

ความเสียหายของสินค้าที่ไม่อยู่ในเงื่อนไขการเปลี่ยน / คืนสินค้า และการคืนเงิน

1. ความเสียหายหรือการเสื่อมสภาพที่มาจากการใช้งาน เช่น ขาพับหัก สายปริ แตก ขาด หรือสีวัสดุเปลี่ยนแปลง
2. มีสภาพที่ไม่ควรเกิดจากการใช้งานปกติ เช่น คราบน้ำ ตะไคร่น้ำ สนิม
3. เกิดอุบัติเหตุ เช่น ตก หล่น กระแทก หรือ เกิดจากการงัดแงะ
4. สภาพผิดปกติไปจากรูปทรงเดิม เช่น รอยบุบ รอยขีดข่วน ถลอก แตกหัก บิ่น งอ
5. มีสภาพที่เกิดจากการเก็บรักษาที่ไม่ถูกต้อง เช่น รอยคราบสนิม, คราบอ๊อกไซด์, คราบน้ำ เป็นต้น
6. สินค้าเสียหายเนื่องจากปัจจัยภายนอก เช่น ไฟตก, ไฟเกิน, ฟ้าผ่า เป็นต้น
7. ปัญหาที่เกิดขึ้นอันเกี่ยวเนื่องมาจากซอฟต์แวร์ ไวรัส หรือระบบปฏิบัติการ ที่ติดตั้งโดยผู้ซื้อ
8. วัสดุฉนวนของสายไฟต้องอยู่ในสภาพสมบูรณ์ ไม่มีรอยชำรุดจากการใช้งานผิดวิธี
9. ขั้วของสายไฟต้องไม่มีการ บิด งอ หรือ เอียงไปจากสภาพร้อมใช้งานปกติการแกะ ดัดแปลงสินค้า หรือเปิดสินค้าออกซ่อม โดยไม่ใช่ทางบริษัทเป็นผู้ซ่อม
10. ความเสียหายที่เกิดจากอุปกรณ์ต่อพ่วงที่ไม่ได้มาพร้อมอุปกรณ์

• ไม่รับคืนสินค้า กรณีเปลี่ยนใจ เปลี่ยนสินค้า เปลี่ยนสี
• ทางบริษัท จะทำการตรวจสอบ โดยการ ซ่อม,แก้ไข,เปลี่ยนสินค้า โดยสินค้าต้องพบปัญหาจากการผลิตเท่านั้น
  หากเกินระยะเวลาที่กำหนดทางบริษัทฯจะถือว่าเกิดจากการใช้งานของลูกค้า และไม่สามารถรับเคลมสินค้าตามเงื่อนไขที่ทางบริษัทฯกำหนด
• บริษัท ไม่รับเปลี่ยนสินค้าที่ไม่ได้ซื้อจากทางบริษัท
• กรณีสินค้ายกเลิกการผลิตทางบริษัทขอชดเชยตามรายละเอียดด้านล่างนี้
• ในกรณีที่สินค้ารับประกัน 2 ปี หรือ 24 เดือน
• อายุ 1-6 เดือน ชดเชย 75% ของมูลค่าสินค้า
• อายุ 6-12 เดือน ชดเชย 50% ของมูลค้าสินค้า
• อายุ 12-18 เดือน ชดเชย 25% ของมูลค้าสินค้า
• อายุ 18-24 เดือน ชดเชย 5% ของมูลค้าสินค้า
• บริษัทขอสงวนสิทธิ์ในการแก้ไข เปลี่ยนแปลง เงื่อนไขการรับประกันสินค้า ตามที่ได้กล่าวมาข้างต้น โดยมิต้องแจ้งให้ทราบล่วงหน้า

เอกสารที่ใช้ในการรับประกัน

1. การรับประกันจะรับประกันให้ลูกค้า นับจากวันที่ซื้อสินค้า/วันที่ได้รับสินค้า โดยสิ่งที่ต้องแนบในการเคลมสินค้ามีดังนี้
2. หลักฐานเลขที่ใบสั่งซื้อจากตัวแทนจำหน่าย และสินค้าต้องมี Void Serial ของสินค้าชัดเจน ไม่เลือนลาง
3. ระบุอาการของสินค้าที่พบปัญหาทั้งหมดอย่างชัดเจน
4. กล่องสินค้า และอุปกรณ์ภายในกล่อง ต้องอยู่ครบ *ถ้าไม่มี ขอสงวนสิทธิ์ในการรับประกัน
5. ในกรณีที่สินค้าเกินกำหนด 7 วัน (หลังจากที่ลูกค้าได้รับสินค้า) จะต้องแนบค่าขนส่งกลับ 50 บาทมาในกล่องพัสดุ

ขั้นตอนติดต่อการแจ้งปัญหาสินค้า

แอดไลน์ LineID : @ITSsupport

** เพื่อการตรวจสอบที่รวดเร็ว ทางร้านขอความร่วมมือลูกค้าเตรียมข้อมูลดังนี้

• หมายเลขคำสั่งซื้อและ แพลตฟอร์ม (พิมพ์เป็นตัวเลขหรืออักษร)
• ชื่อ - นามสกุล
• หมายเลขโทรศัพท์
• วิดีโอปัญหาที่พบ เพื่อใช้การตรวจสอบ

บริษัทจะพิจารณาว่าผลิตภัณฑ์นั้น "อยู่ภายใต้การรับประกัน" หรือไม่ขึ้นอยู่กับดุลยพินิจของบริษัทตามมาตรฐานข้างต้น หากมีการเปลี่ยนตัวสินค้า(เฉพาะตัวสินค้าที่มีปัญหา) ทางบริษัทฯ จะรับประกันสินค้าชิ้นนี้ต่อไปตามระยะเวลาที่เหลืออยู่ นับจากวันที่รับประกันสินค้าครั้งแรก



 การรับประกันของทางบริษัท ในกรณีที่สินค้าอยู่ภายใต้เงื่อนไขในการรับประกัน บริษัทจะใช้เวลาในการดำเนินเรื่องและส่งคืนสินค้า ภายใน 1 - 2 สัปดาห์